Página inicial EAA Accessibility Statement

Declaração de acessibilidade

O Grupo Clarins está empenhado em tornar os seus sites acessíveis em conformidade com a Diretiva (UE) 2019/882 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 17 de abril de 2019, relativa aos requisitos de acessibilidade dos produtos e serviços.

Os nossos sites foram projetados com o objetivo de torná-los acessíveis a todos, especialmente para pessoas com deficiência visual. Estes seguem as recomendações do RAWeb e os padrões estabelecidos pelo W3C.

Estamos empenhados em garantir que o nosso conteúdo é sempre acessível, numa plena igualdade de acesso aos nossos sites.

Para isso, implementámos a seguinte estratégia e respetivas ações:

- Ações realizadas:

  • A FACIL'iti permite personalizar a exibição do site de acordo com as necessidades de conforto visual, gestual, cognitivo e/ou temporário do utilizador;
  • Auditoria de conformidade realizada pela empresa Ferpection.

- Ações a serem tomadas:

  • Atualização dos elementos não acessíveis

Esta declaração de acessibilidade aplica-se ao site Clarins Portugal: https://www.clarins.pt/ .

Status de conformidade

O sitewww.clarins.pt não está em conformidade com o RAWeb, que inclui as Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web (WCAG) 2.2 no nível único A (A) e duplo A (AA), devido às não conformidades e derrogações listadas abaixo.

Resultados do teste

A auditoria de conformidade realizada pela empresa Ferpection revela que o site atende a 44,74% dos critérios da RAWeb. Esta percentagem de critérios do RAWeb atendidos é obtida dividindo o número de critérios validados pelo número de critérios aplicáveis.

A taxa média de conformidade é obtida pela média das taxas de conformidade de cada página (no nível de teste). Assim, a taxa média de conformidade no nosso site é de 68,54%.

Conteúdo não acessível

O conteúdo listado abaixo não está acessível pelos seguintes motivos.

Inconformidade

Lista das principais não conformidades por critério:

  • Várias imagens ilustrativas não são ignoradas pelas tecnologias assistivas;
  • Os componentes da interface de transporte de informações têm uma taxa de contraste inferior a 3:1;
  • Vários links têm um nome acessível que não contém o título visível;
  • Vários elementos são atualmente botões que atuam como links e vice-versa;
  • As tags são usadas para fins de apresentação;
  • Em algumas páginas, o uso de títulos é irrelevante;
  • A estrutura dos documentos não atende a várias condições. Por exemplo, as tags
    não são declaradas;
  • O controlo de entrada nem sempre é relevante e as mensagens de erro não contêm uma indicação de formato;
  • As funções das grandes áreas das páginas não são preenchidas.

Isenções para encargos desproporcionados

Nenhuma carga desproporcional foi detectada no local.

Conteúdo não sujeito à obrigação de acessibilidade

  • Reprodutor de vídeo do Youtube;

Elaboração desta declaração de acessibilidade

Esta declaração foi elaborada em 27 de junho de 2025.

Tecnologias utilizadas para a criação do site

  • HTML5
  • CSS
  • JavaScript

Ferramenta de gestão de conteúdo:

Business Manager

Ambiente de teste

Agentes de utilizador, tecnologias assistivas e ferramentas usadas para verificar a acessibilidade:

  • Safari + VoiceOver

As ferramentas utilizadas durante a avaliação

  • DevTools (inspector)
  • Desenvolvedor Web
  • Analisador de contraste de cores
  • Estilete
  • Narração

Páginas do site que foram verificadas quanto à conformidade

A auditoria foi realizada nas páginas constituintes do modelo central dos sites de ecommerce do Grupo Clarins.

  1. Página Inicial
  2. Perguntas Frequentes
  3. Contatos
  4. Avisos Legais
  5. Iniciar Sessão
  6. Página de categoria
  7. Página de destino
  8. Página do produto
  9. Conta
  10. Cesto
  11. Página de listagem de produtos

Feedback e contato

Se não conseguir aceder a qualquer conteúdo ou serviço, entre por favor em contacto connosco para ser direcionado a uma alternativa acessível ou para obter o conteúdo de outra forma: apoiocliente-pt@online.clarins.com

Remédios

Este procedimento deve ser utilizado nos seguintes casos:

Se informou o responsável do site sobre uma falta de acessibilidade que o impede de aceder a qualquer conteúdo ou serviço do site e não recebeu uma resposta satisfatória. É possível: